廣州本田與所有的經(jīng)銷商們都在傾心打造著本田配件的品牌，從硬件上來講：每家專賣店的店面設(shè)計整齊統(tǒng)一，內(nèi)部的功能室和車間劃分都非常嚴格。每位來訪者都會感覺到置身于簡潔高雅、井然有序的環(huán)境。更有經(jīng)銷商根據(jù)自身條件，投資了客戶俱樂部、娛樂室，戶外運動場等設(shè)施，讓客戶體會到了 “ 家”的感覺。從軟件上來講，廣本在服務(wù)程序上給經(jīng)銷商們制定了嚴格的幾乎苛刻的規(guī)定。從車輛銷售前的 97 項檢查到對來賓、來電詳細地登記存檔，對客戶定期的跟蹤、提醒服務(wù)，乃至對客戶的出迎、相送，都有詳細的要求。不僅如此，經(jīng)銷商們還要進一步了解客戶的需求，開發(fā)了系列的個性化服務(wù)，比如：建立客戶會員制度、在價格服務(wù)上給會員更大優(yōu)惠、詳細分析每位客戶用車習(xí)慣、準確地提醒客戶維修保養(yǎng)的時間、免費上門取車送車、免費贈送客戶緊急救援卡等等。我們不能不說，廣本的客戶真正成為了服務(wù)的中心。

廣州本田對經(jīng)銷商的甄選、培訓(xùn)、管理都有嚴格的規(guī)范制度。每位申請者只有在保證履行所有廣本之規(guī)定，才有可能成為經(jīng)銷商。因為只有在廠家、經(jīng)銷商對于經(jīng)營管理秉持了共識之后，才能結(jié)盟成為利益共同體。廣州本田強調(diào)同經(jīng)銷商建立 “ 魚水關(guān)系 ” 。

廣州本田為讓本田配件更好地服務(wù)每位顧客，每年組織特約銷售服務(wù)店于春秋兩季舉行春季、秋季服務(wù)周活動，為前來維修保養(yǎng)的顧客提供零部件優(yōu)惠。廣州本田還組織特約銷售服務(wù)店定期就銷售、售后、零部件服務(wù)等開展用戶滿意度調(diào)查，針對用戶的意見和建議改進特約銷售服務(wù)店的服務(wù)。