5月2日下午3時(shí)許，高先生一行在象山參加完朋友的婚禮后趕往杭州。車(chē)隊(duì)行至甬臺(tái)溫高速奉化路段時(shí)，突然下起暴雨，更令人想不到的是隨后竟下起冰雹來(lái)，同行的4輛車(chē)均出現(xiàn)不同程度的損傷。面對(duì)“受傷”的愛(ài)車(chē)，高先生和朋友憂心忡忡，遇上這事能向保險(xiǎn)公司索賠嗎？

雞蛋大的冰雹砸了前擋

高先生駕駛的是一輛保時(shí)捷卡宴[綜述 圖片 論壇]，突如其來(lái)的冰雹讓他措手不及，引擎蓋和車(chē)頂被大大小小的冰雹砸出了幾十個(gè)坑。“我拍了視頻，最大的冰雹差不多有雞蛋一般大小，砸在車(chē)子的引擎蓋上。”高先生告訴記者，當(dāng)時(shí)冰雹來(lái)得太突然太猛烈，高速上更沒(méi)有躲避的地方，同行的車(chē)輛均受重創(chuàng)。“我的車(chē)相對(duì)結(jié)實(shí)，我朋友的一輛帕薩特最慘，不光引擎蓋和車(chē)頂被砸凹了許多地方，整個(gè)前擋也被砸碎了。不光要換前擋玻璃，還要做全車(chē)油漆，估計(jì)維修費(fèi)不是一個(gè)小數(shù)目。”他說(shuō)。

目前高先生的卡宴SUV已經(jīng)送去定損維修，同行的一輛凱越[綜述 圖片 論壇]和本田雅閣[綜述 圖片 論壇]需要做全車(chē)油漆，價(jià)格約4000元。他們正焦急等待保險(xiǎn)公司回復(fù)，尤其是那輛被砸了前擋的帕薩特，被冰雹砸了還能不能賠？

保險(xiǎn)公司索賠標(biāo)準(zhǔn)不一

5月4日，高先生來(lái)電話告訴記者，經(jīng)過(guò)溝通，他們幾輛車(chē)所保的天安保險(xiǎn)公司已經(jīng)給出答復(fù)，被砸壞引擎蓋和車(chē)頂?shù)能?chē)子均可以全價(jià)理賠。只要提供當(dāng)天出現(xiàn)過(guò)冰雹的證明，和冰雹時(shí)段在事發(fā)地點(diǎn)的證明，包括對(duì)冰雹現(xiàn)象的新聞報(bào)道，當(dāng)日的高速收費(fèi)單據(jù)等均可。但是被砸壞前擋的帕薩特轎車(chē)，車(chē)主投保的人保車(chē)險(xiǎn)回復(fù)是不能索賠，因?yàn)闆](méi)有保玻璃險(xiǎn)，這就意味著1000多元的前擋需要自己買(mǎi)單。

在今年2月份，本報(bào)就曾因煙花爆竹砸傷車(chē)輛的情況對(duì)此項(xiàng)“玻璃險(xiǎn)”咨詢過(guò)業(yè)內(nèi)人士，當(dāng)時(shí)人保杭州公司理賠中心主任羅一告訴記者：“玻璃險(xiǎn)是有別于車(chē)損險(xiǎn)之外的獨(dú)立險(xiǎn)種，玻璃例如被煙花爆竹之類(lèi)炸裂，索賠時(shí)適用的是玻璃險(xiǎn)。需要獨(dú)立保有玻璃險(xiǎn)的車(chē)輛才可以索賠。”那么像冰雹砸壞這樣的情況，人保拒絕高先生朋友車(chē)輛前擋的索賠是不是就屬于羅一主任所說(shuō)的一般情況，還是更應(yīng)該歸屬于不可抗力的自然災(zāi)害？為此，記者也聯(lián)系了浙商保險(xiǎn)的余先生，他的回答和人保的截然相反。余先生表示，類(lèi)似洪水、冰雹、泥石流等自然災(zāi)害，除地震之外均可以全額理賠。只要能提供災(zāi)禍時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)證據(jù)，而不存在是否保有玻璃險(xiǎn)這個(gè)說(shuō)法。

那么人保是出于什么理由拒絕這輛帕薩特前擋的保險(xiǎn)？截稿前記者從高先生處了解到，經(jīng)過(guò)一番溝通，人保目前已答應(yīng)考慮帕薩特前擋的理賠，雙方正在協(xié)商中。在此也提醒車(chē)主，若自己車(chē)輛遇到類(lèi)似情況受損，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并保留現(xiàn)場(chǎng)或保存可以證明的在場(chǎng)證據(jù)，否則可能會(huì)遭到拒賠。