“長城”是中國石化最早面世的潤滑油品牌，又是中國石化業的第一個馳名商標，有“中國潤滑油行業排頭兵”的美譽，多年始終位居國內高檔潤滑油市場首位。為整合資源形成優勢，筑牢中國石化潤滑油在中國乃至世界潤滑油產業鏈上的核心地位，中國石化集團公司按照“統一計劃安排、統一資源配置、統一市場開拓、統一品牌形象、統一產品開發”的“五統一”原則，2002年5月29日“中國石化股份有限公司潤滑油分公司”正式掛牌，對所屬潤滑油業務實施專業化管理。并于2003年11月，集中力量推動“一坪牌”、“海牌”、“南海牌”等石化系統內潤滑油品牌，統一轉換為“長城”牌，以完成“五統一”最核心的任務。 潤滑油公司成立品牌統一推進領導小組，下設綜合協調、技術質量、市場營銷整合、包裝標準、生產及采購、宣傳法律等工作小(本文來自博銳鄧正紅專欄)組，品牌整合戰役正式啟動。其一，統一質量標準和工藝標準是中國石化潤滑油品牌整合的前置關口。技術質量工作組將整合后的九大生產基地嚴格按照統一的質量標準進行生產，并在營銷、物流、技術支持和售后服務等方面實現系統對接。在短短5個月內，技術質量組共批準下發159個品種，共計410個產品牌號的技術文件。 其二，統一采購是統一質量的有效保證。在品牌整合之前，生產采購工作組就完成了基礎油、添加劑等原材料的統一采購和調撥。其三，銷售渠道的統一和穩定直接關系到品牌整合的成敗。在整合過程中，潤滑油公司在保持銷售體系、經營環境、產品價格、包裝風格基本不變的前提下，讓所有的經銷商享受同樣的銷售政策、廣告支持、技術服務，并推進網格化渠道伙伴計劃，吸引新老經銷商。其四，科技資源是品牌整合的重要支撐。中國石化籌劃組建潤滑油應用技術研究中心，統一科研開發，加大新產品開發力度，不斷推出代表世界先進水平、滿足客戶需求的潤滑油產品。 2004年4月15日中國石化順利完成了潤滑油品牌整合工作，實現市場的平穩過渡。

為全面塑造高科技、高品質、國際化的潤滑油品牌形象，潤滑油分公司馬不停蹄地實施了品牌深度整合，以使潤滑油分公司真正成為科研、生產、銷售、服務一體化的業務實體和形象統一、管理集中、資源有效利用、資產高效運營、產品結構合理、市場控制力和占有率高的市場競爭主體。潤滑油分公司把最大可能地實現品牌價值的增值作為企業經營的不懈追求，堅持“依托石化、面向市場、做強品牌、有效發展”的思路，自加壓力，在品牌初步整合之時，就著手進行整合后“長城”品牌的發展戰略研究。在深入市場調研的基礎上，制定了品牌深度整合方案，確立了“一個品牌，兩個系列，三個層次”的品牌架構和高科技、高品質、國際化的品牌發展定位。圍繞品牌定位，對企業形象、產品名稱、標志、包裝、廣告、價格、服務等諸多因素進行研究，制定了一系列整合內部資源、促進發展的舉措。一是進行產品線規劃。深入分析潤滑油消費群體的變化趨勢，對現有產品結構進行梳理，提出《產品規劃方案》，對產品線進行橫向和(本文來自博銳鄧正紅專欄)縱向規劃。橫向規劃按照產品用途，將中國石化長城潤滑油產品劃分成8大群族、53個類別，確定了各類別產品的具體規格、牌號和商品名稱。縱向規劃將目前的產品體系劃分為三個層次，確立了不同層次產品的營銷定位和價格定位，使“長城”潤滑油產品線更加豐富完善，產品層次更加清晰，產品細分更加精細，形成兼顧國際與國內市場、適應不同消費需求、滿足不同競爭需要的產品結構和體系。二是積極拓展品牌外延。積極推進“津脂”轉換為“長城”，使長城品牌在潤滑脂領域的地位得以加強，同時充分發揮天津分公司在潤滑脂業務上的優勢，加強脂類生產、科研工作。積極推進“環球”向“長城”的轉換，使“長城”產品線在農機系列用油方面得到有效拓展，同時使濟南分公司生產能力得到更有效的發揮。三是全面規劃產品包裝。制定了《包裝管理暫行辦法》、《成品包裝標準》、《包裝原材料標準》，對兩個系列、三個層次的產品包裝進行系統規劃設計，加入中國石化標準組合圖案，突出了中國石化潤滑油的品牌形象和產品特色，使包裝形式規范化、系列化、多樣化、高檔化。四是全面整合品牌傳播。對品牌傳播資源和手段進行優化整合，實行統一管理。確立了充分依靠中國石化的巨大影響力，立體媒體、平面媒體和市場促銷有機結合的復合型品牌傳播策略，充分發揮一切有效的品牌傳播途徑和方式，提高品牌傳播資源的利用率，促進“長城”品牌的個性塑造、品牌形象樹立和品牌價值傳遞等，使“長城”品牌最大化地占領消費者的心智資源。五是全面整合生產資源。依據效益最大化的原則，同時根據中國石化煉油企業在基礎油供應上的布局情況，提出潤滑油資源配置與合理利用方案。(本文來自博銳鄧正紅專欄)按照“貼近市場、貼近資源、合理物流”的原則，在對各單位生產能力進行全面核定，并對區域潤滑油需求趨勢進行調研的基礎上，提出了《生產資源優化方案》，確定了各種油品的生產布局，并結合當地市場情況和產銷能力進行資源的合理配置，使生產及物流的平衡效益更加優化，更有效地降低運營成本。六是有效整合營銷資源。根據銷售渠道整合后市場格局的變化，潤滑油分公司及時調整營銷策略，制定產品區域化銷售和管理方案，集中管理市場，統一進行市場服務。認真解決因歷史原因造成的同一質量等級產品的價格差異問題，對同一系列、同一質量規格、技術標準、質量標準和包裝形式的產品，實施統一的市場價格，建立起以生產基地為核心的市場銷售網絡體系，有助于市場的滾動開發和銷售力的提高。通過上述一系列品牌深度整合工作，長城潤滑油正朝著高科技、高品質、國際化的品牌目標邁進。

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二、整合后的品牌成為企業人格的象征和企業生存的符號，企業未來生存依賴品牌，而品牌的生命力在于品牌價值和品牌形象的持續提升

中國石化在整合品牌后，廣告投資得到優化，從而使“長城”品牌的市場宣傳投入在量和質上都得到了顯著提高。從2003年開始，“長城”持續重拳出擊，進軍央視，力撐“神舟5號”、“神舟6號”，牽手F1，使得“長城”迅速成為一個國際知名品牌，并大大提高“長城”品牌的市場影響力。作為國內唯一能夠為中國航天工業提供高尖潤滑產品的企業，40多年來長城潤滑油長期為我國第一顆人造衛星、兩彈發射、運載火箭、神舟五號提供潤滑保障，積累了世界領先水平的潤滑技術以及卓越的品質保障能力。秉承“讓愛車享受航天待遇”的理念，長城潤滑油將航天潤滑技術應用于車輛潤滑領域，鑄就了長城潤滑油的卓越品質。圍繞著更好的服務于消費者的要求，長(本文來自博銳鄧正紅專欄)城潤滑油開始積極推進向制造服務型企業的戰略轉變，推出了中國潤滑油行業的唯一一個服務品牌——“春風服務”，建成了行業最先進的客戶服務中心，通過電話、網絡等多種平臺與客戶進行溝通，為客戶提供從售前咨詢到售后服務等全套流程的潤滑技術全面解決方案，形成了由“消費者”“客服中心”“科技中心”到“公司管理層”的閉環管理模式，確保為每一位消費者提供真誠的服務。憑借優秀的產品品質和卓越的服務，2004年中國石化長城潤滑油得到了北京奧組委的認可，成為了北京2008年奧運會正式用油。同時首次全面替代進口產品，助力中國南極科考船“雪龍號”挑戰南極極限。

在擴大國內銷售的同時，中國石化長城潤滑油進一步瞄準國際大市場。由于“長城”多個產品通過戴姆勒·克萊斯勒、大眾、奔馳、沃爾沃、康明斯等世界著名汽車制造商的技術認證，更有大量油品成為中國一汽、東風、上海通用、上海大眾、寶鋼等大型集團公司的首選專用潤滑油。所以2004年中國石化長(本文來自博銳鄧正紅專欄)城潤滑油進一步拓展東南亞和歐洲等市場。2004年7月26日，中國石化位于香港堅尼地道9L和麥當勞道的兩座加油站開業，長城牌系列潤滑油產品和其他石化系統產品一道亮相中國石化香港加油站，使中國石化長城潤滑油繼成功開發香港公交市場之后，正式進入了香港零售市場，進一步加強了國際競爭力。

近年來，“長城”在上海、茂名、重慶、武漢等地，陸續增加了“客戶服務中心分部”，在保持服務的一致性和專業化的同時，形成全國客戶服務網。“客服中心”還與聯想集團合作，以互聯網先進的呼叫系統CTI軟件和專門的信息管理技術，以極短的響應時間、極高的工作效率、通俗易懂的專業答疑，展現出鮮明的“長城客服”特色，成為國內最具知識權威性、技術支持力量最強的專業客戶服務中心之一。 完善的“常見問題知識庫”，儲存著數千條常見知識題，和方便快捷的服務，使八成以上的電話咨詢，撥入后立即就可得到規范標準的解答。 裝備先進的客戶(本文來自博銳鄧正紅專欄)服務中心，還擔負著為長城潤滑油的科研、生產、銷售提供市場信息的職責，并在拓展市場特別是OEM市場、海外市場以及為汽車行業和工礦、機械等其他用油行業，提供跨行業服務方面發揮著重大的作用。 長城潤滑油進入了汽車服務領域，長城潤滑油有關人士表示：這是由“產品制造商”向“制造服務商”轉變邁出的一大步;未來幾年內，“長城”將搭建一個以汽車養護中心為基本構架，倡導“以養代修”服務理念的銷售平臺。

2004年潤滑油公司邀請張藝謀指導拍攝廣告片，表現出其品牌運作的超群之處，并通過在央視黃金時段購買廣告時段，與澳亞衛視進行合作，進一步提高了長城潤滑油的品牌影響力。“助力‘神五’，挑戰南極”;“2008年北京奧運會正式用油”;“先進科技，引領中國動力”……——“SINOPEC”，這些廣告傳播用語，在中央電視臺黃金時段，天天能聽到這樣的聲音，伴隨著的雄壯恢宏、激動人心的畫面，“長城”潤滑油，SINOPEC打造的中國名牌，通過央視播撒神州大地。 最新公布的世界潤滑油15強排行顯示，中國石化麾下的長城潤滑油緊隨殼牌、埃克森美孚、BP-嘉實多之后，成為世界第四;在世界品牌實驗室WBL和世界經濟論壇WEF共同評選的2004年《中國500最具價值品牌》中，中國石化長城潤滑油的品牌價值位居第68位，是300位以內惟一的中國潤滑油的品牌; 曾為兩彈一星、神舟一號到神舟四號提供過高精度潤滑產品的“長城”，2003年以最優質的潤滑產品成功地把“神五”送入太空; 中國“雪龍號”南極科考船在第21次征程中，長城潤滑油成為“獨家專用油”;而此前“雪龍號”20次南極科考，使(本文來自博銳鄧正紅專欄)用的都是國外品牌的潤滑油。這些無疑證明：SINOPEC的長城潤滑油，已經具備與國外知名潤滑油品牌同樣的品質。2004年，長城潤滑油成為北京2008年奧運會正式用油…… 2005年初，由《成功營銷》雜志社與新生代市場監測機構聯合發布的《中國2004品牌競爭力調查報告》顯示，中國石化長城潤滑油超過世界知名品牌美孚、殼牌，榮登“忠誠度”榜首;長城潤滑油成為世界第二大汽車制造商日本豐田企業全球六大供應商之一。

2005年，中國石化高度重視神六太空飛行并以此為契機增進與社會大眾的溝通和互動，樹立中國世界500強良好的企業形象。結合不同時期的社會關注熱點，先后組織開展了以“相伴航天四十年、力助神舟再騰飛”以及“長城潤滑油航天開放日”等主題公關活動;“心系神六、祝福航天”為主題的路演展示活動;“先進科技、護航神六”為主題的廣告宣傳活動以及“航天科技、品質保障”為主題市場推廣活動，有效的傳遞了中國石化長城潤滑油是中國航天事業40多年來唯一油品供應商，為中國的每一顆衛星、火箭、飛船提供了高品質的尖端潤滑產品，以先進科技助力中(本文來自博銳鄧正紅專欄)國航天事業、以航天科技服務社會大眾，打造潤滑油精品的信息，有效地展示了中國石化世界500強的強大科技實力，樹立了長城潤滑油在消費者心目中的航天科技形象，使高科技、高品質、國際化的品牌形象得到了進一步強化。此次商業標桿的評審專家團指出，中國石化長城潤滑油的神六營銷不僅做到了與神六事件的緊密結合，更有效的挖掘了與神六價值結合點的深層次內涵，使長城潤滑油在事件營銷中達成了良好的品牌契合，堪稱事件營銷的典范。

2006年6月16日，由世界品牌實驗室和世界經理人周刊聯合主辦的2006年(第三屆)世界品牌大會于在北京人民大會堂隆重召開，會上發布了《中國500最具價值品牌》排行榜。長城潤滑油以85.03億元的品牌價值排名第57位，與2005年相比，品牌價值提升3.27億元，排名上升了2位，繼續保持中國潤滑油行業第一品牌的地位。中央電視臺聯合國家統計局舉辦的“2005CCTV我最喜愛的中國品牌”大型消費者調查，中國潤滑油行業第一品牌長城潤滑油眾望所歸成為“2005CCTV我最喜(本文來自博銳鄧正紅專欄)愛的中國品牌”，并以97萬多張的網絡最高得票遠遠超過競爭對手高居潤滑油行業榜首。早在2005年1月公布的第三方市場調查中，長城潤滑油就以最高得分超越美孚、殼牌等國際品牌，榮登“中國車用潤滑油市場消費者忠誠度”榜首，打破了消費者對國際品牌的盲目崇拜。隨著消費者忠誠度和美譽度的逐步提升，長城潤滑油已經成為了中國潤滑油行業最具競爭實力的品牌，以長城潤滑油為代表的中國潤滑油品牌也已逐步具備了與國際潤滑油品牌同臺競爭的實力與地位。

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據統計，品牌整合之后，潤滑油公司累計銷售潤滑油較去年同期增長近30%，其高端潤滑油的銷量更比去年同期增長100%以上。在6月份中國500最具價值品牌評比中，中國石化長城潤滑油以69.33億元(RMB)的品牌價值奪得潤滑油行業第一，成為唯一進入百強行列的潤滑油品牌。

實施品牌戰略5年來，SINOPEC“長城”已漂洋過海走向了美國、俄羅斯、伊朗、菲律賓、越南、香港等十幾個國家和地區。長城產品市場份額從5%提高到12.15%，其中，高檔潤滑油達到全國高檔油市場容(本文來自博銳鄧正紅專欄)量的30%以上，特種油或創新產品的市場份額高居全國之首，長城公司的經營業績和品牌得到“產品鏈”上方方面面及競爭伙伴的欽敬。世界500強排名第三的埃克森公司亞太地區總裁在新加坡談對長城潤滑油的感受時說：長城潤滑油近幾年以這么高的速度開拓市場，在中國過去沒有，在世界潤滑油企業中也少見。

品牌整合后，中國石化潤滑油在國內確立了自己的領導地位。這種領導地位不僅僅體現在市場份額上，也深刻地體現在消費心理中。“長城”投身國家航天、軍工事業所蘊含的民族情懷，以及中國石化在洋品牌加(本文來自博銳鄧正紅專欄)速進入中國市場的環境下果敢地挺身而出，大膽地進行品牌的整合，從而為“長城”贏得了本土消費者巨大的心理支持。而背靠中國石化強大的后盾，作為“財富500強”以及“亞洲最佳公司(《亞洲金融》)”在潤滑油領域的旗艦品牌，“長城”將有足夠的戰略空間向世界頂尖潤滑油品牌邁進。